与客户沟通并向其提供信息
千寿制药设立有客户服务中心,可以直接回复来自客户和患者的问询。
服务中心会积极诚挚地为客户提供本公司所有产品的信息,以促进合理用药。除细心倾听客户的问题并进行回答,信息提供之外,我们还虚心听取客户反馈的消息并以此为指导以开发出更好的产品。同时,我们会将客户反馈的所有信息毫无遗漏地转送给公司相关部部门以确保本公司在将来继续生产高水准的产品。
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电话应答状况
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电话应答细节
社会贡献
我们积极实施各种社会活动项目以改善我们与社区之间的相互信任关系。
为各种活动提供支持
为各种组织提供支持
千寿对各种致力对于促进医疗保健事业发展及改善患者QOL的组织提供支持。
・日本全国防盲学会、日本红十字会、慢性疾病患者自我管理项目以及其他组织。
为国外各种医学项目提供支持
千寿为国外,特别是亚洲各国由日本员工主导的医学协作项目捐赠处方药物以支持他们的活动。
支持活动 | 捐赠的产品 | |
2016 | NPO法人 日本坦桑尼亚眼科医疗支持团队 NPO法人 南太平洋眼科医疗协力会 在菲律宾开展爱心医疗活动 |
眼科手术辅助用药、眼部灌洗液、抗炎性滴眼液、抗菌性滴眼液及其他 |
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2017 | 亚洲防盲协会 京王八王子松本眼科 海外医疗支援 越南海外合作支援 日本菲律宾联合爱心医疗服务活动 |
眼科手术辅助用药、眼部灌洗液、抗炎性滴眼液、抗菌性滴眼液及其他 |
2018 | 对坦桑尼亚眼科医疗提供支援 对越南提供海外合作支援 开展日本菲律宾联合医疗支援活动 提供白内障手术相关的海外医疗支援(老挝) |
眼科手术辅助用药、眼部灌洗液、抗炎性滴眼液、抗菌性滴眼液及其他 |
2019 | 对越南提供海外合作支援 亚洲防盲协会 亚洲眼科医疗协力会 日本菲律宾联合爱心医疗服务活动 |
眼科手术辅助用药、眼部灌洗液、抗炎性滴眼液、抗菌性滴眼液及其他 |
2020 2021 |
由于 COVID-19 的影响,没有实施海外医疗支持活动。 | |
2022 | 对越南提供海外合作支援 | 抗菌性滴眼液 |
2023 | 蒙古提供海外合作支援 亚洲眼科医疗协力会 |
眼科手术辅助用药、眼部灌洗液、青光眼和高眼压症的治疗、抗菌性滴眼液 |
捐赠/捐助活动
- 为日本红十字会、社会福祉法人日本光明之家(Lighthouse)以及与眼科有关的各种学会、支援团体进行筹款和捐款活动。
- 通过日本制药团体联合会、日本制药工业协会向各种组织捐款
- 为Rare Disease Day(国际罕见病日)捐款
- 赞助日本护理化妆协会
- 向 “Light-Up in Green绿色之光”运动(青光眼防治宣传活动)捐款
为灾后重建提供支持
- 为应对2011年3月11日发生的东日本大地震,通过日本红十字会捐赠了2000万日元的救援资金和医疗用品等紧急救援物资
- 通过“喜马拉雅眼科支援会”以及员工配套捐赠计划,为2015年4月25日发生的尼泊尔中部地震捐款21万日元
- 通过日本红十字会为2016年4月发生的熊本地震捐款500万日元,并通过与我们员工的配套捐赠系统进行捐赠
向熊本县捐款64万6220日元 - 通过日本红十字会为2018年7月发生的强降雨捐款200万日元,并通过与我们员工的配套捐赠系统进行捐赠
向灾区捐款18万0350日元 - 通过日本红十字会捐款200万日元,并通过我们员工的配捐计划捐款44万5022日元,用于缓解2019年10月发生的第19号(海贝思)、第20号(韦帕)和第21号(浣熊)台风造成的灾难
- 通过日本红十字会为2024年1月发生的能登半島地震捐款1000万日元,并通过与我们员工的配套捐赠系统进行捐赠向石川县捐款224万3828日元